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嵌入式工控机研华800热线感受用电波传递的专业服务

blog 2021-01-12 10 0

  “您好,欢迎致电研华客户服务中心,为了保证服务质量”

  如果您拨打过研华免费客户服务热线,在自助语音后,您肯定能听到一个熟悉的声音,语调温柔、声音清脆、明朗自信;在沟通中,也一定感受到研华客服团队过硬的专业知识,答疑解惑中的贴心服务。嵌入式工控机,这就是由一群乐观、开朗、自信的研华姑娘组成的研华客服团队。

  研华客服部门由2000年成立至今,专注于服务客户,已通过研华800热线电话解决了客户不计其数的问题,无论是解决技术问题、产品选型、询价下单,还是申请售后服务,只需拿起身边的电线热线,研华客服团队就可以根据客户需求提供最专业、最快速的响应。

  下面让我们通过真实的故事一起来了解,您可以通过研华800热线解决哪些问题呢?

  杨先生承包某市大楼的设备监控项目,通过网络搜索找到研华公司,杨先生透过研华800专线进行IO模块的询价,过程中,研华业务人员仔细聆听杨先生的规划和想法,从沟通过程中得知整套系统还包含控制器、监控软件与通讯传输等需求,因此,业务就主动帮杨先生规化完整的方案,通过电话沟通,杨先生感觉电波那端的研华客服专员小周非常值得信赖,最终,杨先生通过研华800热线电话下订单,不仅享受到最快捷的服务和最完善的售后服务,而且在最大限度的缩短了工期。另外,在考虑杨先生工程部同仁对于产品不熟悉,客服专员小周还主动帮助安排完整的产品培训课程,杨先生工程部的同仁后续还可定期参加研华培训学院的自动化课程。目前,通过这次完美的项目合作,杨先生的公司实力及生产效率都得到了大大的提升。

  张工就职于国内某大型科技厂,目前正导入生产线数据采集系统,这天已是晚上10:00,张工发现中控室的工业计算机与现场端联机异常,一时间查不出原因,张工立刻拨起研华800专线寻求支持,原以为下班时间无人接听,抱着一丝期盼的想法拨通电话,谁知电话传来研华值班工程人员的声音,工程师耐心聆听张工的问题,并与张工在电话上一步一步的进行测试与设定,终于数据开始正常传输,几天后,工程师再次致电给张工询问后续状况,经讨论发现现场端的计算机是五年前所购买的,产品性能已经不能符合实际使用需求,工程师就根据实际原因主动建议合适与经济的更换产品方案,现在,系统运行不仅比以前稳定,传输速度也更加实时稳定,最重要的是研华所提供的实时与完善的技术服务,让张工更加放心。

  故事3:免费到场服务.一通电线月,南方柳江水位超过警戒水位5.8米,中国南方灾情惨重,李总位于广西公司生产车间严重受损,而工厂去年所购进的数十台工业计算机,一场水灾后部份机箱泡在水里,设备的损失自然不在话下,还好,研华出厂的工业计算机皆提供第一年免费到场维修服务,李总立即拨起研华800客服热线与研华工程师沟通现场状况后,立即敲订隔日南下服务的日程安排,协助李总公司进行现场检修与零件更换,很快,李总的生产车间运作逐渐恢复正常,研华专业的服务态度获得了李总的充分肯定,如今李总已与研华合作了4年之久,最初的信赖及多年不变的优质服务,让李总感慨研华不愧是工控行业的领军企业。

  ▲研华出厂的工业计算机皆会贴上该黄色标签,客户凭此享受第一年免费到场维修服务

  研华800客服团队就是这样通过一个个实际案例,证明了研华热线是客户值得信赖的服务团队,研华产品的使用遍及全球各地,研华一直秉承为客户提供最及时便捷服务的原则,即便是在周末,工程师都采用手机值班制。某个周末,值班的工程师小吴正在家休息,一阵急促的手机铃声响起来,原来是一位国外的客户正在现场调试设备,需要了解某款产品的编程问题,很是着急。小吴立即调整周末休闲的思绪,为客户解决问题,经过半小时的交流,客户的设备终于调试完毕,听着客户感激的话语,小吴觉得很开心。为客户解决困扰,是每一位研华800客服团队的服务宗旨。如此全方位的服务,不是每个企业都有能做到,记住只要你有烦恼,就来拨打研华800免费客户服务热线吧!

  关于研华 研华科技创立于1983年,是全球领先、值得信赖的创新型

  、自动化产品解决方案提供商,提供包括完整的系统集成、硬件、软件、以客户为中心的设计服务和全球物流支持等。研华同时也是Intel嵌入式与通讯联盟 (Embedded & Communications Alliance) Premier Member,通过与解决方案伙伴的密切合作,为各种工业应用提供完整的解决方案。研华拥有6000多名专职员工,在21个国家、91个主要城市之间形成了一个广泛的技术支持和营销网络,因此可以为全球的客户提供快速的上市服务。更多信息,请查询

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